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Unser Top-Kundendienst

 

Unsere Relax- und Fernsehsessel sind nach den CE Richtlinien zertifiziert und entsprechen allen geforderten Sicherheitsnormen (Sicherheit, elektromagnetische Felder usw.).

Vor der Lieferung überprüfen wir zweimal jeden Relaxsessel: Einmal nach der Herstellung und einmal vor dem Versand. Vor dem Versand überprüft nämlich unser Personal sorgfältig die Ware: Mehr als 25 Faktoren werden gecheckt. Nur nachdem alles gecheckt wird, wird der Relaxsessel als versandbereit betrachtet.

 

Unser technischer Support

 

Unser technischer Support bietet Ihnen die bestmögliche Lösungen an.

Nach genauer Analyse von mehreren Assistenzanfragen, haben wir festgestellt, dass die häufigsten technischen Probleme durch nicht verbundene Kabel, nicht gut funktionierende Fernbedienungen bzw. durch nicht richtig eingesteckte Stecker verursacht werden.

Deshalb haben wir ein komplettes Kundendienst-System entwickelt, das Ihnen erlaubt, Geld und Zeit zu sparen. 

Unsere Kunden werden im Falle eines Defektes telefonisch von einem unserer spezialisierten Techniker kontaktiert um den Defekt genau zu diagnostizieren. Anschließend kann der Kunde folgendes wählen:

  • • Er kann sich das Ersatzteil nach Hause senden lassen und dieses selbst einfach ersetzten (max. 5-6 Tage nach der Fehlerdiagnose)
  • • Er kann uns den Sessel einschicken und unsere Techniker werden die defekten Teile ersetzten. (max. 1-2 Tage nach Erhalt des Sessels + 4-5 für die Rücksendung)

In beiden Fällen, bleiben die Transportkosten zu Lasten des Kunden.

 

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser technischer Support auf unsere eigene Produkte beschränkt ist.